Het klinkt toch zo eenvoudig. Een Belgisch of Nederlandse webshop die stappen zet over de grens heen. De taal lijkt grotendeels dezelfde, de afstand is klein en de markt voelt vertrouwd. Maar achter die schijnbare gelijkenis gaan wel wat juridische verschillen schuil.
In de praktijk blijkt dat 90% van de regels Europees geregeld is, maar dat de overige 10% lokale nuances in België bepalen of je compliant bent. En precies die 10% zorgt vaak voor boetes, consumentenklachten en imagoschade.
Op basis van praktijkervaring van Bart Van den Brande (Sirius Legal) zetten we de 7 meest onderschatte juridische valkuilen op een rij.
1. Cookies en toestemming
In Nederland kun je voor analytische cookies vaak nog zonder expliciete toestemming werken. In België geldt een streng opt-in model: je moet de gebruiker vooraf toestemming vragen, en dat volgens duidelijke richtlijnen van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
Een Nederlandse website die één-op-één naar België wordt gekopieerd, loopt hierdoor direct risico op klachten en boetes.
2. Kortingen en soldenperiodes
Nederlandse retailers zijn gewend om vrij met kortingen te spelen. In België ligt dat anders.
Er bestaan wettelijk vastgelegde koopjesperiodes.
Voorafgaand aan die periodes geldt een verbod om kortingen te geven op bepaalde productgroepen (o.a. kleding en lederwaren).
Nederlandse ketens als Albert Heijn en Jumbo liepen hier al tegenaan – zowel offline als online.
3. BTW-vermelding en totaalprijs
In Nederland zie je dat sommige webshops het BTW-nummer niet prominent vermelden. In België (en ook in Duitsland en Frankrijk) is dat wél verplicht.
Daarnaast geldt: de prijs die je toont moet altijd de volledige totaalprijs inclusief BTW zijn. Voor webshops die met dynamische prijzen werken of meerdere landen bedienen, vraagt dit extra aandacht.
4. Kansspelen en winacties
Een veelgemaakte fout van Nederlandse marketeers: een “schrijf je in en win”-actie in België lanceren.
In Nederland kan dit binnen bepaalde voorwaarden.
In België wordt elke actie die puur op toeval gebaseerd is, beschouwd als kansspel of loterij. En die zijn strikt gereguleerd.
De oplossing: werk met een kennisvraag of behendigheidsspel. Alleen zo vermijd je dat je promotieactie als illegaal kansspel wordt gezien.
5. Regionale regels voor influencers
België is geen homogeen land. Voor sommige domeinen, zoals media en reclame, gelden regionale regels. Een Vlaamse influencer valt onder andere regels dan een Waalse influencer.De controlerende instanties verschillen ook.
Werk je met influencers, check dan altijd in welk gewest ze gevestigd zijn.
6. Verpakkingsafval en elektronica
Verkoop je elektronica of producten met verpakkingsmateriaal? Dan moet je in België aansluiten bij de bevoegde organisaties voor afvalverwerking. In Nederland in orde zijn, betekent niet automatisch dat je in België compliant bent.
7. Betaalgedrag en laattijdige betalingen
In Nederland is achteraf betalen ingeburgerd. In België nauwelijks. Dat verschil heeft ook juridische gevolgen: de opvolging van laattijdige facturen en de regels rond incasso liggen anders. Nederlandse ondernemers die dit niet voorzien, lopen snel tegen praktische én juridische problemen aan.
Conclusie: voorkomen is beter dan genezen
Het lijkt misschien detailwerk, maar deze “details” maken het verschil tussen een succesvolle Belgische expansie en maandenlange juridische vertraging. Zoals Bart Van den Brande benadrukt: “Zelfs een paar uur preventief juridisch advies is verwaarloosbaar in vergelijking met de kosten van boetes of procedures achteraf.”
Wil je als Nederlandse webshop écht scoren in België? Zorg dat je niet alleen je marketing vertaalt, maar ook je juridische fundamenten aanpast aan de Belgische realiteit.