Veel Nederlandse bedrijven zien België als een logische eerste stap naar het buitenland. De taal lijkt hetzelfde, de afstand is klein en de markt is aantrekkelijk. Toch lopen veel ondernemers vast omdat ze de culturele verschillen onderschatten. In de podcast Cultuurverschillen België Nederland deelt Koen Mathijssen van Oryx zijn ervaringen en geeft hij waardevolle tips om wél succesvol te zijn.
Waarom werkt copy-paste van de Nederlandse aanpak niet?
Een veelgemaakte fout is om simpelweg de Nederlandse salesgewoontes door te trekken naar België. Vaak wordt er gedacht dat een Nederlandse accountmanager “Vlaanderen er gewoon bij kan doen”. Wat zou er verschillend zijn, maar: België is geen Nederland.
- De cultuurverschillen in sales zijn groot, ondanks de gemeenschappelijke taal.
- Zonder degelijke voorbereiding mislukt de stap vaak en schuift men de schuld af op “de moeilijke Belg”.
Succesvolle bedrijven beseffen dat België een aparte markt is die een eigen strategie vereist.
Waarom zijn Belgische klanten loyaler, maar moeilijker te winnen?
In Nederland wisselen klanten sneller van leverancier. Als een product of prijs aantrekkelijk is, zijn Nederlanders bereid om het uit te proberen. In België werkt dat anders:
- Voor de eerste deal is veel meer vertrouwen nodig. Relaties worden zorgvuldig opgebouwd.
- Een bestaande leverancier zomaar vervangen gebeurt zelden. De relatie weegt zwaar.
- Maar: als je eenmaal binnen bent, zijn Belgische klanten vaak uiterst loyaal en blijven ze jarenlang trouw, mits je kwaliteit en service levert.
Hoe belangrijk zijn lokale salesmensen?
Volgens Oryx is het cruciaal om te werken met lokale Belgische accountmanagers. Zij spreken niet alleen de taal, maar begrijpen ook de subtiele verschillen in cultuur, communicatie en zakendoen. Nederlandse managers moeten zich bovendien realiseren dat hun hele organisatie mee moet bewegen – niet alleen de buitendienst.
Wat zijn de drie belangrijkste lessen voor Nederlandse ondernemers?
Koen vat de belangrijkste lessen voor Nederlandse sales in België samen in drie kernpunten:
- Bereid je grondig voor. Zie België niet als verlengstuk van Nederland, maar als een aparte markt.
- Sluit aan bij de Belgische manier van werken. Jij bent diegene die wil verkopen. Dus verwacht niet dat Belgen zich aan jou zullen aanpassen. Als er iemand zich moet aanpassen in deze relatie is het de sales zelf. Anders is er geen basis voor vertrouwen of relatieopbouw.
- Werk met lokale mensen. Een Belgische klant voelt zich comfortabeler bij een Belgische contactpersoon.
Conclusie
Wie België serieus neemt, ontdekt een prachtige markt vol kansen. Het vraagt geduld, aanpassing en respect voor cultuurverschillen. Maar de beloning is groot: loyale klanten, duurzame relaties en stabiele groei. Wil je meer te weten komen over sales in België? Neem contact op met de host van deze podcast Eric Lippens van Vraaghetdebelg.nl via eric@vraaghetdebelg.nl.