We spreken dezelfde taal, maar begrijpen elkaar lang niet altijd.

Dat is de rode draad in het gesprek tussen Eric Lippens (Vraaghetdebelg.nl en Demeestnederlandsebelg.be) en de Nederlandse ondernemerspodcast Groeivoer. Wie denkt dat ondernemen in België ‘even copy-pasten’ is van wat in Nederland werkt, die krijgt van Eric meteen een reality check.

In deze podcastaflevering legt hij zeer duidelijk uit waarom er nog steeds zoveel misgaat tussen Nederlandse bedrijven die de Belgische markt willen veroveren en hoe je het beter laat weren. Beluister de volledige aflevering op Spotify of lees een samenvatting van het gesprek in deze blog.

Dezelfde taal, compleet andere mindset

“Onze taal is jullie grootste vriend, maar tegelijk jullie grootste valkuil,” zegt Eric. Want: Nederlanders zien dezelfde taal als groen licht om alles 1-op-1 over te nemen.

Belgen lezen dezelfde woorden… maar voelen er totaal iets anders bij.

Waar een Nederlander denkt: “We proberen het en zien wel verder”, denkt een Belg: “Ik moet zeker weten dat dit goed zit.” De oorzaak zit diep. Eric legt uit hoe eeuwen van bezetting België voorzichtiger hebben gemaakt, terwijl Nederland uitgroeide tot een zelfverzekerde handelsnatie. Dat historische verschil voel je vandaag nog steeds in élke aankoopbeslissing.

Waarom België een enorme kans is voor Nederlandse ondernemers

Veel Nederlandse bedrijven laten België links liggen omdat Duitsland “groter” lijkt. Maar Eric draait dat om:

• In Duitsland moet je 100% extra inspanning doen (taal, processen, teams, cultuur).
• In België kan je met 20% inspanning 80% extra omzet pakken. Als je het juist doet tenminste.

Belangrijk: Vlaanderen alleen al is goed voor 6 à 7 miljoen Nederlandstaligen. Dat betekent dat 30% van je Nederlandse omzet in België haalbaar is, maar er zijn bijna geen Nederlandse bedrijven die boven de 10% zitten. Dit is véél gemiste omzet.

Wat gaat er dan mis?

Eric Lippens ziet telkens dezelfde fouten terugkomen:

1. Copy-paste communicatie

Op de website, in e-mails, advertenties: te direct, te commercieel en te veel “wij zijn de beste!”-boodschappen. Voor Belgen zijn dat alarmbellen: “Te mooi om waar te zijn, dus het zal wel niet kloppen.”

2. Vertrouwen overslaan

In Nederland gaat het over het contract. In België gaat het over het contact. Een Belg wil eerst een relatie, dan pas zaken doen.

3. De binnendienst als bottleneck

Een Belg koopt bij een Belgische salespersoon… en krijgt daarna ineens te maken met “Anita van de Nederlandse binnendienst”. Je voelt het al aankomen:

• botsing van stijlen
• frustratie bij de Belg
• Anita zich van geen kwaad bewust
• Klant weg

Eric Lippens:

“In België zeggen ze: met dié mens heb ik zaken gedaan, niet met Anita.”

4. Niet begrijpen hoe Belgen online kopen

Een Nederlander koopt in een rechte lijn. Maar een Belg doet dit:

1. product bekijken
2. reviews lezen
3. terugkeren
4. even mening van de partner vragen
5. concurrent checken
6. twijfelen
7. misschien toch maar even bellen
8. bestellen

De Belgische buyer journey is een kronkelweg, geen snelweg.

Ondernemen in België is een uitgebreide DATE, geen snelle flirt.

Even heel kort uitleggen hoe je de Belgische markt dan wel het beste aanpakt? Vraaghetdebelg.nl de organisatie van Eric Lippens werkt hiervoor met haar eigen DATE model.

D – decency: maak je een betrouwbare eerste indruk?

Website moet betrouwbaar ogen, niet schreeuwerig. Geen overdreven kortingen, want een Belg heeft ook andere zaken nodig om hem te overtuigen.

A – attention: weet je waarvan de Belg wakkerligt?

Spreek Belgen aan op hun manier: zekerheid, verhaal, context. En niet je funcitonele holle claims, waarin een Belg zich niet herkent. 

T – true love: maak je duidelijk wat jouw uniek maakt in België.

Wat maakt jou écht anders? En neen, “korting” telt niet. Want dat geeft elke Nederlander. Stap even weg van de korting en de functionaliteiten en denk na over wat jouw anders maakt dan je concurrenten in België. Of met andere woorden: geef een fundamentele reden om voor jou te kiezen.

E – engagement: neem je de juiste vervolgstappen?

Het moment van “de kus op de eerste date” of met andere woorden: de conversie. Warm, persoonlijk, vertrouwd en met eerbied voor de communicatiefase waarin de Belg zich bevindt. Denk terug aan die acht stappen waarover we het hiervoor hadden. In welke fase bevindt de Belg zich? Dit heeft echt wel een invloed op de toon en de tekst van je call to action.

Bedrijven die deze DATE volgen, groeien niet met 10%… maar vaak met dubbele of zelfs drievoudige cijfers. Het is gewoon de essentie als je wilt kunnen groeien in België.

“In België gaat het over de relatie, niet over de deal.” Wie dat begrijpt, wie bereid is om die 20% extra inspanning te leveren, kan van België een van de meest winstgevende markten maken.

En wie niet uit is op een DATE, maar gaat voor de snelle flirt?

Die blijft voortploeteren met 2% Belgische omzet, zoals zoveel onwetende Nederlandse bedrijven dat doen in België.

Over Eric Lippens

Eric Lippens is specialist in cultuurverschillen tussen België en Nederland. Met Vraag het de Belg / De Meest Nederlandse Belg helpt hij ondernemers, marketeers en salesteams om succesvolle stappen over de grens te zetten. Dankzij zijn praktische aanpak, scherpe observaties en vele praktijkcases weten steeds meer bedrijven hun omzet in het buurland duurzaam te verhogen.

Over Groeivoer

Groeivoer is een Nederlandse ondernemerspodcast waarin oprichter Gerhard te Velde in gesprek gaat met experts, ondernemers en denkers over groei, strategie en ondernemerschap. Met honderden afleveringen en een grote luistercommunity is Groeivoer uitgegroeid tot een van de bekendste zakelijke podcasts van Nederland.